Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir am Standort Dresden einen
Standort: Dresden, Bremer Straße 10D
Beginn: ab sofort
Umfang: Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit (mind. 32 Std./Woche), 24/7 Schichtbetrieb
Vertragsart: unbefristet
Die DRK Hausruf und Service in Sachsen GmbH gehört zur Rotkreuzorganisation des Deutschen Roten Kreuzes und begleitet derzeit rund 9.000 Teilnehmer:innen in Sachsen und Sachsen-Anhalt. Wir bieten Sicherheit und Unterstützung für Privatpersonen, Einrichtungen und Unternehmen – mit unseren Hausnotruf- und Assistenzdiensten sowie ergänzenden Angeboten wie dem Mobilruf, Schwesternruf- und Dementensystemen. Als Teil unseres Teams gestalten Sie die Zukunft sozialer Dienstleistungen aktiv mit. Sie tragen dazu bei, dass Menschen möglichst lange selbstbestimmt leben können, und wirken in einem Umfeld, das Tradition mit Innovation verbindet.
In unserer rund um die Uhr besetzten Rufzentrale übernehmen Sie eine zentrale Aufgabe: Sie sind die erste Anlaufstelle für eingehende Notrufe und tragen maßgeblich dazu bei, dass schnelle und passende Hilfe geleistet wird. Mit Empathie, klarer Kommunikation und sicheren Entscheidungen unterstützen Sie Teilnehmer:innen in Ausnahmesituationen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Einsatzkräften.
Entgegennahme von Notrufen unserer Teilnehmer:innen im 24/7-Schichtbetrieb
Schnelle Einschätzung der Situation und Einleitung geeigneter Maßnahmen
Koordination mit Rettungsdiensten, Pflegekräften oder anderen Einsatzkräften
Dokumentation aller Vorgänge im System
Freundliche und empathische Kommunikation mit den Kund:innen sowie deren Angehörigen
Sicherstellung der Einhaltung interner Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen
Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten innerhalb der Zentrale
Eine abgeschlossene Ausbildung wünschenswert
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Bereich Disposition von Vorteil
Einfühlungsvermögen, vor allem im Umgang mit älteren und hilfsbedürftigen Personen.
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Zuverlässigkeit
Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten, da die Stelle eine 24/7-Verfügbarkeit erfordert
Identifikation mit den Grundsätzen der Rotkreuzbewegung
Verantwortungsvolle und gesellschaftlich relevante Tätigkeit
Moderne technische Ausstattung
Eine Einarbeitung, bei der erfahrene Kolleg:innen Sie Schritt für Schritt begleiten
Leistungsgerechte Vergütung
29 Urlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsmöglichkeiten
Gemeinsame Teamveranstaltungen
Kostenfreie Getränke und eine Kantine direkt im Haus
Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
Kostenfreie Parkplätze für PKW und Fahrrad auf dem Firmengelände
24/7-Schichtbetrieb
Arbeitsort: Dresden, anteilig mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
Die Tätigkeit erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und persönlichem Engagement.
Wenn Sie eine sinnvolle Aufgabe in einem motivierten Team suchen – dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf mit einem kurzen Einblick in Ihre bisherige Tätigkeit, Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum an:
Liane Winkler | Personalmanagement
[email protected]
Deutsches Rotes Kreuz Hausruf und Service in Sachsen GmbH
Bremer Str. 10 d, 01067 Dresden
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Gestalten Sie mit uns eine sichere und lebenswerte Zukunft für Menschen, die auf Unterstützung angewiesen sind.